Estudo de Necessidades de Informação: dos paradigmas tradicionais à abordagem Sense-Making

Revisões sobre as percepções que cientistas da informação possuem dos atuais clientes torna-se, cada vez mais, questão fundamental na real adequação dos sistemas de informação.

Visualizar holisticamente estes clientes como seres humanos, com necessidades específicas e individuais não se trata de tarefa fácil, porém imprescindível quando se procura a qualidade ideal.

A abordagem Sense-Making oferece fundamentação básica, teórica, métodos e técnicas para se chegar ao design de sistemas de informação centrado realmente no usuário.